近年來，伴隨著我國(guó)二胎政策的全面開放，中國(guó)每年有將近4500萬新生兒，一股“嬰兒潮”火爆來襲，母嬰市場(chǎng)的發(fā)展十分迅速，其中嬰兒水育早教憑借其眾多的優(yōu)勢(shì)備受關(guān)注。
作為一個(gè)重復(fù)性消費(fèi)的行業(yè)來說，和顧客保持良好關(guān)系的時(shí)間越長(zhǎng)，顧客帶來的利潤(rùn)就越多。那么對(duì)于嬰兒游泳館來說，如何讓顧客產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)的心理呢？今天，小編就和大家一塊探討一下嬰兒游泳館如何維護(hù)老顧客。
首先，嬰兒游泳館可以對(duì)經(jīng)常消費(fèi)的或者有的巨大消費(fèi)周期的顧客給予相應(yīng)的獎(jiǎng)賞及優(yōu)惠。例如免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員卡、積分卡、回饋禮等等。這些都是對(duì)精準(zhǔn)顧客給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方法。嬰兒游泳館還需要站在顧客的角度，懂得換位思考，了解顧客的真正需求是什么，才能吸引顧客。
此外，嬰兒游泳館還必須向顧客提供專業(yè)的有價(jià)值的服務(wù)，讓顧客產(chǎn)生物有所值的概念。例如可以開展“育兒知識(shí)講座”，免費(fèi)為顧客講述專業(yè)的育兒知識(shí)；還可以為顧客免費(fèi)講解產(chǎn)后護(hù)理、疾病預(yù)防、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、寶寶皮膚保養(yǎng)和女性身體保養(yǎng)等一系列相關(guān)知識(shí)，吸引顧客的目光。
另外，嬰兒游泳館需要有對(duì)顧客的感情維護(hù)，讓顧客擁有歸屬感也是吸引顧客回頭消費(fèi)的一個(gè)重要原因。嬰兒游泳館可以建立顧客檔案，向顧客提供針對(duì)性的服務(wù)。針對(duì)消費(fèi)額達(dá)到一定數(shù)目的顧客，可以提供相應(yīng)的嬰兒游泳代金券，這會(huì)使顧客對(duì)你的嬰游館產(chǎn)生“家”一般的感覺。
最后，教給大家一個(gè)吸引老顧客的小技巧。嬰兒游泳館可以定期舉行票據(jù)返現(xiàn)活動(dòng)，也就是說，顧客再次到嬰兒游泳館消費(fèi)時(shí)，拿著上次消費(fèi)的票據(jù)作為憑證，可給予一定額度的返現(xiàn)，這比送給顧客幾張優(yōu)惠卷，更能打動(dòng)顧客。
嬰兒游泳館平時(shí)一定要注重對(duì)嬰兒游泳好處的宣傳，只有讓顧客真正認(rèn)識(shí)到嬰兒游泳的好處，才會(huì)堅(jiān)持帶自己的寶寶進(jìn)店消費(fèi)。這也就要求嬰兒游泳館需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，這樣顧客才會(huì)愿意再次光顧你的嬰兒游泳館。
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