第二點(diǎn)：門店人員管理 　　針對員工的日常工作，行為管理規(guī)范，員工崗位職責(zé)這幾個(gè)重點(diǎn)為赤峰店員工進(jìn)行了培訓(xùn)，從統(tǒng)一著裝、發(fā)型、到商品管理、定期進(jìn)行盤點(diǎn)工作，不僅要有月盤，還要有周盤和日盤，這樣不僅會(huì)時(shí)時(shí)知道有沒有丟失現(xiàn)象，還可以知道是否有滯銷品和快到期商品、收貨來貨的注意事項(xiàng)。下店指導(dǎo)時(shí)恰逢店內(nèi)來貨，我馬上讓他們查看，并通知店主不要在來貨單上簽字，之后經(jīng)過仔細(xì)盤查，并未發(fā)現(xiàn)箱體有侵濕現(xiàn)象。通過提醒店員，店內(nèi)員工也體會(huì)到查看來貨的重要性，以免店內(nèi)損失。

第三點(diǎn)：產(chǎn)品知識培訓(xùn)

我是以公司A品為主要產(chǎn)品知識進(jìn)行培訓(xùn)的，從奶粉、保健品到溫奶器、喂養(yǎng)品為主線，激發(fā)員工求知欲，解答他們感興趣的問題，在培訓(xùn)的過程中，也培訓(xùn)了銷售技巧，店員們都很愛聽。他們會(huì)問我，那銷售技巧重要，還是商品知識重要呀？我一直認(rèn)為，產(chǎn)品知識是基礎(chǔ)，而銷售技巧是導(dǎo)購在熟悉掌握產(chǎn)品知識之后的自我提升。在培訓(xùn)產(chǎn)品知識的過程中，我遇到了一位前來店內(nèi)要求吸奶器退貨的顧客，但在我的講解后和實(shí)物對比后，顧客不說話了，也不再狡辯，因?yàn)樗牟徽Ｊ褂煤拖痉椒?，造成了吸奶器無法正常使用，膠墊變形，因?yàn)閮合眿D屬于乳頭扁平，沒有在授乳前做好矯正，所以也不可能吸出奶水。在我的講解下，不僅顧客沒有退貨，而且還購買了奶刷和奶瓶洗。

在我將近一周的巡店過程中，前段時(shí)間店內(nèi)銷售一直處在每日平均銷售千元左右，客單價(jià)40元。在我進(jìn)行了店內(nèi)調(diào)整和培訓(xùn)后，加盟商已準(zhǔn)備了促銷活動(dòng)安排，就此我提出了公司短信平臺(tái)支持，他們欣然接受，顧客在促銷日陸續(xù)而來，較早天的銷售達(dá)到3000元，第二天3200，周日更達(dá)到了3600元。即便銷售沒有達(dá)到我的預(yù)期效果，但成果還是令人欣慰的，以后的銷售額度還會(huì)有很大空間。