會員在店面銷售中發(fā)揮著重要作用，是消費者中的優(yōu)質(zhì)客戶。但若維護不好的話，就是“僵尸會員”，即消費一次就不再進店。單靠低價格競爭不可能積累起顧客的忠誠度，企業(yè)需將會員營銷的思路貫穿到經(jīng)營中，這是增加會員忠誠度的行之有效的方法。
 

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    不少企業(yè)意識到會員制的重要性，但真正將對會員的服務(wù)意識付諸實踐的卻少之又少。當下，母嬰行業(yè)是朝陽行業(yè)，發(fā)展如日中天，預(yù)計2017年出生的總?cè)丝谠?000萬—2500萬之間，中間值為2100萬！ 中國將迎來新一批的嬰兒潮。
 
    創(chuàng)業(yè)者們紛紛加入母嬰創(chuàng)業(yè)這支隊伍中，其中以母嬰加盟形式來創(chuàng)業(yè)的人數(shù)不斷攀升。母嬰用品加盟店，拓展會員才能幫助銷售，如果母嬰加盟品牌企業(yè)沒有很好的會員管理制度、會員增值服務(wù)的話，影響店面的高效運轉(zhuǎn)和持續(xù)經(jīng)營。
 
    以廣告戰(zhàn)和低價吸引來的顧客，終是為了特價而來，難以形成會員粘性。好多門店采用發(fā)放會員卡、采用積分獎勵政策來鎖定會員，這種方式已經(jīng)非常普遍了，各行各業(yè)幾乎都有會員卡，都意識到會員所帶來的經(jīng)濟效益。但不乏有很多商家開展會員之后，任其自然購買，會員制形同虛設(shè)，會員優(yōu)勢卻沒有得到較大程度的發(fā)揮。
 

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    會員區(qū)別于普通消費者，對商家更為熟悉、更為信任，會員可拉近彼此間的距離，從而成為企業(yè)和門店的忠實“粉絲”，穩(wěn)定店面的業(yè)績，提高商家銷售。會員的信息是店面較寶貴的財富，母嬰加盟店面可以針對會員的消費情況來舉辦回饋活動，這樣的活動更有針對性、銷售效果也會很好。
 
    有的母嬰用品連鎖加盟企業(yè)，專門為加盟商打造的會員管理平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化的管理平臺，如愛親母嬰，實現(xiàn)了會員管理+需求管理+需求跟蹤的一體化模式，加強會員服務(wù)，利用會員消費習慣和檔次的不同，實行差異化的會員服務(wù)。愛親母嬰在會員服務(wù)方面，提供了“1+N”增值服務(wù)，有育嬰師、催乳師、游泳館、游樂場、攝影以及起名等增值服務(wù)，讓會員享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，愛親都將從專業(yè)化、體驗和服務(wù)以及線上和線下相結(jié)合的形式進行破局，努力開拓更為廣闊的母嬰市場，讓加盟商獲得更大的利益。

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    大到企業(yè)，小到店面，會員具有很多的潛在價值，需要商家們在實踐中去深層次挖掘。使用會員管理系統(tǒng)把會員制做好了，服務(wù)好會員，對于企業(yè)來說無疑是一筆巨大的財富。