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80后媽媽母嬰加盟，用“同理心”打動(dòng)顧客

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 Tag： 80后媽媽母嬰加盟 點(diǎn)擊量：1063發(fā)布時(shí)間：2017-01-07
    大學(xué)的時(shí)光那么美妙，花前月下，漫步校園林蔭小道，享聞青青香草，長(zhǎng)椅上對(duì)對(duì)情侶如膠似漆，儼然一副美妙的畫(huà)卷。來(lái)自福建的唐女士，大二時(shí)談了戀愛(ài)，在戀愛(ài)的那段時(shí)光里，學(xué)業(yè)成績(jī)并沒(méi)有受到影響，成績(jī)始終是數(shù)一數(shù)二的。對(duì)象比她大兩屆，學(xué)習(xí)也非常棒，那時(shí)正準(zhǔn)備考研，聰明的人似乎總有著分身術(shù)，戀愛(ài)學(xué)業(yè)兩不耽誤，順利考取了天津南開(kāi)大學(xué)的研究生。
 
 
    唐女士畢業(yè)后也跟隨男朋友在天津找了份工作，干的很出色，男朋友也被多家公司看中，兩人的事業(yè)如日中天。不久，倆人就結(jié)婚了，婚后3年才好不容易懷有寶寶，80后的唐女士覺(jué)得孩子來(lái)之不易，于是辭職在家專(zhuān)心養(yǎng)胎，丈夫由于業(yè)績(jī)突出被領(lǐng)導(dǎo)看好，跟隨領(lǐng)導(dǎo)又去了一家國(guó)企單位，實(shí)現(xiàn)了事業(yè)上的新高。生孩子、帶孩子、接送孩子上學(xué)，唐女士這一待就是4年，“我現(xiàn)在越來(lái)越?jīng)]價(jià)值感了，感覺(jué)與社會(huì)脫軌了，總得干點(diǎn)什么吧，要么徹底廢了”，唐女士描述著現(xiàn)狀。
 
    孩子上幼兒園后，唐女士就在家為女兒做點(diǎn)手工藝小飾品，越做手法越嫻熟，憑借她的心靈手巧，做出了許多漂亮精致的成品，女兒的不少同伴都喜歡。這讓她有了一絲創(chuàng)業(yè)的念頭，現(xiàn)在小孩這么多，二胎政策又放開(kāi)，開(kāi)個(gè)母嬰加盟店的念頭由此萌生，對(duì)于到店的客戶(hù)，還可以給小朋友們送去她的原創(chuàng)作品。
 
    越想越激動(dòng)，老公也支持她的想法，于是他們四處打聽(tīng)，“通過(guò)我們的了解，得知愛(ài)親母嬰現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭迅猛，品牌實(shí)力很強(qiáng)，前沿度也很高，我們就去北京愛(ài)親總部考察，果然大氣高端，當(dāng)場(chǎng)就簽了合同”，唐女士談及道。在裝修方面，本著母嬰加盟店裝修省錢(qián)原則，結(jié)果裝修到一半發(fā)現(xiàn)成本已經(jīng)遠(yuǎn)超出預(yù)算，較后又重新選擇愛(ài)親幫助裝修，后來(lái)愛(ài)親又幫助唐女士選貨、陳列、開(kāi)業(yè)等，店面正式進(jìn)入運(yùn)營(yíng)。
 
    在對(duì)顧客的服務(wù)上，唐女士做到了“將心比心”，處處站在顧客的角度想問(wèn)題，以同理心來(lái)解讀顧客所想，始終以服務(wù)來(lái)感化消費(fèi)者，讓其進(jìn)店并消費(fèi)，業(yè)績(jī)好的母嬰加盟店都是這樣做的。唐女士利用閑暇功夫不僅制作各種精品禮物送給顧客，同時(shí)也學(xué)習(xí)愛(ài)親商學(xué)院的各種培訓(xùn)，將知識(shí)傳遞給客戶(hù)，并學(xué)習(xí)如何有效管理會(huì)員，因?yàn)樗溃?a href="http://m.guardamar-del-segura.com/2016/jiamengzhinan_1202/2839.html">母嬰用品加盟店，做好會(huì)員管理是銷(xiāo)售基本。
 
    唐女士本身也是一位媽媽?zhuān)冀K保持一種“同理心”，“同理心”是關(guān)懷與利他主義的基礎(chǔ)，具有“同理心”的人能從細(xì)微處體察到他人的需求。這也正是80后媽媽母嬰加盟，她的愛(ài)親店保持很旺人氣的原因。
 

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