門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)中，時(shí)常能遇到顧客各式各樣的問(wèn)題，所以一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)對(duì)于門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)非常重要。一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，不僅可以減少店主遇到顧客刁蠻問(wèn)題的煩惱，還能給門(mén)店帶來(lái)豐富的客源和成單量。那么作為一名店主，我們?cè)撊绻直婊蛘吲囵B(yǎng)一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)？以下是愛(ài)親母嬰連鎖店，通過(guò)對(duì)全國(guó)門(mén)店優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員分析得出的共性。  

一名優(yōu)秀的愛(ài)親母嬰導(dǎo)購(gòu)員，應(yīng)該是非常熱情的。開(kāi)店做生意，講究的是和氣生財(cái)，無(wú)論顧客的態(tài)度怎么樣，笑臉相迎一般不會(huì)錯(cuò)。但是遇到冷淡的顧客，對(duì)你的搭訕愛(ài)答不理的時(shí)候，應(yīng)該怎么辦了？一般的導(dǎo)購(gòu)可能就直接跟著顧客的態(tài)度，就讓顧客自己去隨便看看了。  

而優(yōu)秀的愛(ài)親導(dǎo)購(gòu)，則會(huì)先順著顧客的意思，然后以輕松的語(yǔ)氣詢問(wèn)一下顧客的顧客需要，然后做出行動(dòng)。比如引導(dǎo)顧客到商品區(qū)，然后產(chǎn)生互動(dòng)放大顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。比如買(mǎi)紙尿褲的普通顧客，可以通過(guò)這種互動(dòng)給他介紹不同價(jià)位的紙尿褲優(yōu)點(diǎn)，促使他購(gòu)買(mǎi)利潤(rùn)高的紙尿褲或者再購(gòu)買(mǎi)一個(gè)相關(guān)搭配的商品。  

如果遇到顧客有購(gòu)買(mǎi)意向，但是同行的其他人卻在阻擾時(shí)，普通導(dǎo)購(gòu)可能就會(huì)以自己的角度跟顧客強(qiáng)行推銷(xiāo)，如“這個(gè)是我們這個(gè)季度主打產(chǎn)品，效果非常好”，這種時(shí)候就會(huì)很容易引起顧客陪同人員的反感，導(dǎo)致最后顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品。  

優(yōu)秀的愛(ài)親導(dǎo)購(gòu)在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該先贊同陪人員的意見(jiàn)，然后向同陪人員提出比較淺的詢問(wèn)，跟陪同人員產(chǎn)生互動(dòng)讓顧客站在旁觀的角度去考慮，同時(shí)給顧客在對(duì)比一下門(mén)店里面其他的同類(lèi)產(chǎn)品，讓顧客產(chǎn)生一種自己非常理性的感覺(jué)，從而促使購(gòu)買(mǎi)主動(dòng)性。