為了不浪費(fèi)寶貴的巡店時(shí)間，我和蘭總商定一邊調(diào)整貨架商品，一邊講解商品知識(shí)。員工被分為了三組，一組三人調(diào)整喂養(yǎng)貨架，我先讓員工找比比酷的寬口玻璃奶瓶，員工找了近兩分鐘時(shí)間，于是我開(kāi)始講解，怎樣避免顧客因等待時(shí)間較長(zhǎng)而出現(xiàn)煩躁情緒的方法。員工們欣然接受了我提出的調(diào)整貨架策略，調(diào)整后我繼續(xù)讓員工嘗試找隨機(jī)商品，只用了幾秒的時(shí)間就找到了。看到她們臉上的笑容，我的心里也很欣慰，對(duì)之后的工作有了更大的信心。

另一組人員和我調(diào)整了孕媽媽專(zhuān)區(qū)的貨架商品，在問(wèn)到吸奶器售賣(mài)后出現(xiàn)的客訴解決問(wèn)題時(shí)，她回答得很好，我也很高興。接著我講解了怎樣陳列才能讓孕媽媽挑選商品即方便還能不用再到其他專(zhuān)柜挑選的麻煩情況。合理的陳列才有好的銷(xiāo)售，采用易看、易取、易了解商品使用方法的原則提供方便。讓愛(ài)親的門(mén)店員工真正做到：把復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)單方便留給顧客。

第二天我8：30到了店里，看到店長(zhǎng)在開(kāi)早會(huì)，但發(fā)現(xiàn)員工的情緒都不高。員工情緒低落，直接會(huì)導(dǎo)致接下來(lái)的銷(xiāo)售工作沒(méi)激情。針對(duì)這種現(xiàn)象，我主動(dòng)提問(wèn)員工對(duì)昨天培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，她們都回答得很好，我對(duì)各位的回答給予了充分肯定，同時(shí)也看到了她們發(fā)自內(nèi)心的笑容。之后我和店長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，提醒她早會(huì)時(shí)不要上來(lái)就批評(píng)員工，這樣會(huì)打擊員工情緒，本來(lái)早會(huì)是要鼓勵(lì)員工士氣的，這樣一來(lái)員工沒(méi)了士氣，接下來(lái)的早會(huì)工作內(nèi)容，員工自然不會(huì)太關(guān)注。

接下來(lái)，我又讓員工自己挑出嬰幼兒附件商品陳列貨架的毛病，干脆自己扮成一位孕媽媽顧客，讓她們給我找孩子的肚圍，她們馬上找到了，我繼續(xù)問(wèn)道：還有其它品牌的嗎？她們有點(diǎn)茫然，說(shuō)有，但找了一會(huì)才找到。這時(shí)我告知她們?nèi)绻沂窃袐寢屛乙欢〞?huì)出現(xiàn)煩躁情緒的，因?yàn)檫@是孕婦的通病，懷孕事件苦差事，辛苦不說(shuō)，而且要承受懷孕的種種身體不適。因此，大家一致認(rèn)為調(diào)整貨架非要有必要。于是馬上實(shí)施調(diào)整貨架工作。

接下來(lái)的其它貨架調(diào)整工作非常順利，店長(zhǎng)發(fā)出指令，員工主動(dòng)調(diào)整，在店長(zhǎng)發(fā)出工作指令員工就要立即并正確執(zhí)行，沒(méi)有良好的執(zhí)行力，員工工作就會(huì)沒(méi)有章法，返工情況就會(huì)大大增加，既耽誤時(shí)間，又會(huì)讓員工受累和出現(xiàn)情緒波動(dòng)問(wèn)題。

童裝外出服與孕婦區(qū)域調(diào)整后，她們主動(dòng)讓我挑挑毛病，我很高興，看到童裝掛件陳列缺少新意，沒(méi)有多余的兒童模特，于是幫助她們做了一個(gè)利用塑料袋和報(bào)紙作為填充物放在童裝衣服里讓童裝更有立體感，這時(shí)她們都圍了上來(lái)覺(jué)得很有創(chuàng)意，我笑著說(shuō)這樣做一是給老板省錢(qián)，二是可以充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源。