會(huì)員是母嬰加盟店賴(lài)以生存和發(fā)展的重要資源?，F(xiàn)在無(wú)論是母嬰電商還是母嬰實(shí)體店，獲取人流量的成本越來(lái)越高。據(jù)研究，挖掘一個(gè)新顧客的成本是維護(hù)一個(gè)老顧客的5倍。二八原則也告訴我們，店面80%的收益來(lái)源于20%的會(huì)員。所以，維系好老會(huì)員對(duì)店面銷(xiāo)售至關(guān)重要。
 
    母嬰加盟實(shí)體店受互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈沖擊，不少人認(rèn)為即使現(xiàn)在存活的，也是茍延殘喘。市場(chǎng)本身具備優(yōu)勝劣汰的自我凈化功能，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)的，必定有其優(yōu)勢(shì)。母嬰加盟店正是符合消費(fèi)者的實(shí)物體驗(yàn)需求，提供安全可靠的產(chǎn)品，才被消費(fèi)者和市場(chǎng)所接受。然而，暫時(shí)的存活并不意味著可持續(xù)發(fā)展，母嬰市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，母嬰加盟商高枕無(wú)憂(yōu)的心態(tài)是極為可怕的。母嬰加盟店想要健康持續(xù)發(fā)展，始終要以顧客為主線，不斷提升對(duì)其的服務(wù)，此乃根本。
 

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    母嬰加盟連鎖品牌愛(ài)親母嬰全國(guó)3000多家加盟店中，有的加盟店僅僅3月的時(shí)間，會(huì)員數(shù)目達(dá)2000人，極為可觀。而有的加盟商還處在各種抱怨中，同樣的愛(ài)親，同樣的品牌，同樣的扶持政策，結(jié)果卻不同，差距在哪里？母嬰加盟店賺錢(qián)，如何培養(yǎng)固定消費(fèi)群？俗話(huà)說(shuō)得好：“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。母嬰店維護(hù)好會(huì)員也需要一定的技巧的，特別是在科技化的時(shí)代，需要借助科技的手段來(lái)管理、維護(hù)會(huì)員，才能有滿(mǎn)意的業(yè)績(jī)。
 
    母嬰店的各種促銷(xiāo)活動(dòng)是提高銷(xiāo)量，促進(jìn)品牌傳播的有效方式，同時(shí)，也是廣增會(huì)員的基本方法。促銷(xiāo)能加快產(chǎn)品銷(xiāo)售和優(yōu)化庫(kù)存。愛(ài)親母嬰會(huì)為加盟商準(zhǔn)備許多贈(zèng)品供活動(dòng)所用，優(yōu)惠力度也都很大。目的就是幫助加盟店圈住顧客成為會(huì)員，真正讓顧客覺(jué)得物有所值。即使產(chǎn)品再優(yōu)質(zhì)，也需要人來(lái)使用體驗(yàn)，而攬獲新顧客就為培養(yǎng)老顧客在打基礎(chǔ)，促銷(xiāo)活動(dòng)就起著重要的作用。
 

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    母嬰人群是一個(gè)特殊的群體，真正的購(gòu)買(mǎi)者幾乎都是媽媽?zhuān)粩嗵剿鲖寢尩男睦?，做出符合媽媽心里預(yù)期甚至超越其預(yù)期的服務(wù)舉措，必然會(huì)受到消費(fèi)者信任，從而成為老會(huì)員，促進(jìn)店面銷(xiāo)售。有的愛(ài)親店定期舉辦媽媽講堂，邀請(qǐng)育兒專(zhuān)家、兒科醫(yī)生等解答媽媽們的育兒難題，平時(shí)愛(ài)親店也配備育嬰師，解答新老顧客的各種育兒?jiǎn)栴}，深受媽媽們信任，由此，拉近了與媽媽們的距離，提升了與會(huì)員粘合度。
 

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    愛(ài)親母嬰的會(huì)員管理系統(tǒng)，有會(huì)員需求夢(mèng)幻的跟蹤服務(wù)，如寶寶的生日、潛在產(chǎn)品需求，都有定時(shí)提醒，讓加盟商有針對(duì)性地服務(wù)會(huì)員，從而建立了好感，拉近了與會(huì)員的距離，回頭率自然增高，產(chǎn)品銷(xiāo)量逐步上升。
 
    總之，母嬰加盟店的核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸趨向于服務(wù)，只有抓住消費(fèi)者的潛在需求，才是店面銷(xiāo)售的根本。維護(hù)會(huì)員的方法有多種，只要用心去經(jīng)營(yíng)、發(fā)掘，想顧客所想，提供顧客所需的服務(wù)，讓會(huì)員成為店面銷(xiāo)售的根本。