會員是母嬰加盟店賴以生存和發(fā)展的重要資源?，F(xiàn)在無論是母嬰電商還是母嬰實體店，獲取人流量的成本越來越高。據(jù)研究，挖掘一個新顧客的成本是維護一個老顧客的5倍。二八原則也告訴我們，店面80%的收益來源于20%的會員。所以，維系好老會員對店面銷售至關(guān)重要。
 
    母嬰加盟實體店受互聯(lián)網(wǎng)的強烈沖擊，不少人認(rèn)為即使現(xiàn)在存活的，也是茍延殘喘。市場本身具備優(yōu)勝劣汰的自我凈化功能，在激烈的競爭中生存下來的，必定有其優(yōu)勢。母嬰加盟店正是符合消費者的實物體驗需求，提供安全可靠的產(chǎn)品，才被消費者和市場所接受。然而，暫時的存活并不意味著可持續(xù)發(fā)展，母嬰市場競爭愈演愈烈，母嬰加盟商高枕無憂的心態(tài)是極為可怕的。母嬰加盟店想要健康持續(xù)發(fā)展，始終要以顧客為主線，不斷提升對其的服務(wù)，此乃根本。
 

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    母嬰加盟連鎖品牌愛親母嬰全國3000多家加盟店中，有的加盟店僅僅3月的時間，會員數(shù)目達(dá)2000人，極為可觀。而有的加盟商還處在各種抱怨中，同樣的愛親，同樣的品牌，同樣的扶持政策，結(jié)果卻不同，差距在哪里？母嬰加盟店賺錢，如何培養(yǎng)固定消費群？俗話說得好：“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”。母嬰店維護好會員也需要一定的技巧的，特別是在科技化的時代，需要借助科技的手段來管理、維護會員，才能有滿意的業(yè)績。
 
    母嬰店的各種促銷活動是提高銷量，促進(jìn)品牌傳播的有效方式，同時，也是廣增會員的基本方法。促銷能加快產(chǎn)品銷售和優(yōu)化庫存。愛親母嬰會為加盟商準(zhǔn)備許多贈品供活動所用，優(yōu)惠力度也都很大。目的就是幫助加盟店圈住顧客成為會員，真正讓顧客覺得物有所值。即使產(chǎn)品再優(yōu)質(zhì)，也需要人來使用體驗，而攬獲新顧客就為培養(yǎng)老顧客在打基礎(chǔ)，促銷活動就起著重要的作用。
 

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    母嬰人群是一個特殊的群體，真正的購買者幾乎都是媽媽，不斷探索媽媽的心理，做出符合媽媽心里預(yù)期甚至超越其預(yù)期的服務(wù)舉措，必然會受到消費者信任，從而成為老會員，促進(jìn)店面銷售。有的愛親店定期舉辦媽媽講堂，邀請育兒專家、兒科醫(yī)生等解答媽媽們的育兒難題，平時愛親店也配備育嬰師，解答新老顧客的各種育兒問題，深受媽媽們信任，由此，拉近了與媽媽們的距離，提升了與會員粘合度。
 

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    愛親母嬰的會員管理系統(tǒng)，有會員需求夢幻的跟蹤服務(wù)，如寶寶的生日、潛在產(chǎn)品需求，都有定時提醒，讓加盟商有針對性地服務(wù)會員，從而建立了好感，拉近了與會員的距離，回頭率自然增高，產(chǎn)品銷量逐步上升。
 
    總之，母嬰加盟店的核心競爭力逐漸趨向于服務(wù)，只有抓住消費者的潛在需求，才是店面銷售的根本。維護會員的方法有多種，只要用心去經(jīng)營、發(fā)掘，想顧客所想，提供顧客所需的服務(wù)，讓會員成為店面銷售的根本。