作為孕嬰店經(jīng)營(yíng)者，如果想要自家的員工同心同德，必要的時(shí)候，尤其危機(jī)時(shí)刻，一定要做好員工的激勵(lì)工作，和關(guān)鍵員工做好溝通，讓公司的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略盡現(xiàn)終端，從上到下團(tuán)結(jié)一心。愛(ài)親小編認(rèn)為孕嬰店在具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要做到短期戰(zhàn)和長(zhǎng)期戰(zhàn)結(jié)合。短期戰(zhàn)打的是人氣，長(zhǎng)期戰(zhàn)打的是口碑。

    門店可以適當(dāng)利用短期戰(zhàn)，找回賣場(chǎng)的人氣和員工的信心，不過(guò)，要注意和長(zhǎng)期戰(zhàn)的結(jié)合。比如，為了提升人氣，母嬰門店經(jīng)常推出名目繁多的免費(fèi)促銷，像免費(fèi)奶粉試吃、免費(fèi)紙尿褲試用、免費(fèi)抽獎(jiǎng)……很多顧客興沖沖地趕來(lái)，結(jié)果事實(shí)卻同預(yù)期有很大的出入。不少門店拿免費(fèi)促銷當(dāng)噱頭，等顧客上門領(lǐng)取才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)免費(fèi)是有條件的，如要達(dá)到某種消費(fèi)額，如要附加某某產(chǎn)品，如只有體驗(yàn)沒(méi)有跟進(jìn)……這些都只會(huì)讓消費(fèi)者的滿意度降低，期待值提高，讓門店“賠了夫人又折兵”。

    另外，顧客收了商家贈(zèng)送的東西（就像廣州雅博人免費(fèi)送給門店的產(chǎn)品一樣），不一定會(huì)樂(lè)意掏腰包購(gòu)買別的產(chǎn)品，有可能只是拿贈(zèng)品走人。有時(shí)，甚至?xí)?duì)品牌和門店產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想：是不是東西不好，所以一定要促銷？是不是該產(chǎn)品成本很低本身就不值錢？是不是天天都有這樣的促銷？因此，門店一定要打好組合拳，將短期戰(zhàn)和長(zhǎng)期戰(zhàn)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行系統(tǒng)營(yíng)銷。

    門店運(yùn)用短期戰(zhàn)，要注重策略性。比如可以尋找一款庫(kù)存量大或者知名度高市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品，打造成暴款產(chǎn)品，用這款產(chǎn)品來(lái)做活動(dòng)，從而帶動(dòng)店里其他產(chǎn)品的整體銷量。

    上面提到的用于免費(fèi)促銷的產(chǎn)品，就起到了暴款產(chǎn)品的作用，一來(lái)造勢(shì)，二來(lái)為了吸引人氣，三來(lái)引流儲(chǔ)存客源，四來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售。從本質(zhì)上看，這種免費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)銷的核心目的就在于拋磚引玉，撬動(dòng)市場(chǎng)。

     無(wú)論是免費(fèi)促銷也好，還是其他營(yíng)銷手段也好，都只是暫時(shí)的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，還是做口碑更重要。所以，用差異化服務(wù)來(lái)贏得顧客的心，是商家不變的法寶。有遠(yuǎn)見(jiàn)的門店經(jīng)營(yíng)者都會(huì)用長(zhǎng)期口碑來(lái)作為自家的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如用服務(wù)，用和顧客的感情維系等，提高顧客滿意度，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。換句話說(shuō)，只要顧客對(duì)我們的門店和服務(wù)足夠滿意，顧客黏性足夠高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的短期戰(zhàn)再厲害，也拉不走顧客。