嬰幼兒產(chǎn)品銷售小知識
因母嬰紅利的吸引,嬰幼兒產(chǎn)品店越來越多,每家店的營業(yè)額也各不相同。雖然營業(yè)額還與母嬰店當?shù)氐氖袌鋈萘坑兄艽蟮年P(guān)系,但是也不能否認銷售技巧對店鋪業(yè)績有著很大的促進作用。每個店主都有自己的經(jīng)營技巧以及經(jīng)營特色,產(chǎn)品銷售技巧總有一些相似之處。接下來愛親母嬰小編就為大家分享一些嬰幼兒產(chǎn)品的銷售技巧。

首先嬰幼兒產(chǎn)品店的導(dǎo)購要找到顧客的興趣點,那么再向顧客推銷產(chǎn)品就容易多了,如何找到顧客的興趣點呢?在顧客進店后要主動與顧客聊天,不要上來就向顧客推銷產(chǎn)品,在與顧客聊天中發(fā)掘顧客的興趣點,一般進店的顧客都是寶媽,所以,她們的興趣點通常都是圍繞著育兒問題。
其次就是要學(xué)會聆聽。嬰幼兒產(chǎn)品店內(nèi)導(dǎo)購不能只會推銷不會聆聽,一味地只知道自己說個不停,不聽顧客想要什么,當顧客對我們說一句話的時候,實際上是向我們傳遞了一個信息。在回饋這個信息之前,我們有必要對這個信息進行分析和處理。

例如說,當與顧客聊天的時候,問到家里的寶寶多大了,從顧客的回答中就能判斷寶寶是不是還在吃奶粉,如果年齡合適還可以向顧客推薦兒童輔食這類的嬰幼兒產(chǎn)品,總之一定要注意聆聽顧客說出來的話。
最后,就是要認同顧客觀點,形成共鳴。當顧客對某款嬰幼兒產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑的時候,先不要反駁顧客,要順著顧客的話說下去,讓他覺得你是站在他那邊的,從而獲得顧客的信任,之后導(dǎo)購再向顧客解釋質(zhì)疑的地方。
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