如何做好母嬰店運營
在很多獨體店中很少見到大型連鎖店的溫馨服務場景，每個人對待自己的店肯定都是用心對待的，可為何就是經(jīng)營結(jié)果不盡相同呢？這得益于連鎖母嬰店運營更加專業(yè)化。愛親小編為你的母嬰店運營支幾招，希望對創(chuàng)業(yè)者有所幫助。
母嬰店運營中陳列很重要。可在實際操作的過程中就是心有余力不足，自己都不滿意。的確，陳列是費時費力費心的事情。首先，要充分利用貨架的空間，貨架高度不能過低，否則，很容易導致70cm以下的貨架成為盲區(qū)。另外， 在鋪貨的時候，將季節(jié)性產(chǎn)品、新品、促銷品等嚴格區(qū)分開，放在不同的區(qū)域，靈活運用空間進行銷售。
母嬰店運營要做好社群運營服務。很多店鋪都有自己的客戶微信群，有那么多資源如果不用就太浪費了，制定合理的促銷活動和政策，每個月定期做會員日或其他聯(lián)合品牌的主題活動，讓消費者盡可能地來店里消費或線上消費。并且，要保證不會出現(xiàn)斷貨和缺貨的情況。
母嬰店運營中做活動贈品選擇要實用。禮品是很多母嬰店都會用來招攬客戶的手段，但送什么才會讓顧客喜歡就是一門技術活了。例如，在夏天的時候，就可以送一些小孩子防蚊驅(qū)蟲的試用裝，如果是女孩子的話，就可以送個發(fā)卡或頭繩等，不貴卻很實用。顧客一般很看重附加價值。但開店并不僅僅是送東西就可以了，這會讓禮品失去應有的價值。在送禮品的時候，可以讓顧客填領取表或加微信、加群等。下次有促銷的時候就可以方便用微信或電話通知到。
一些母嬰店的口碑風評很差，直接反映在顧客進店后導購沒有熱情跟進，對于顧客的詢問要么愛答不理要么一問三不知，這是大忌！如果店員對于顧客愛答不理那就應該用合理的激勵制度去刺激店員導購宣推；如果是一問三不知就要加強店員對于產(chǎn)品知識和行業(yè)知識的培訓。
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