在很多獨(dú)體店中很少見到大型連鎖店的溫馨服務(wù)場景，每個(gè)人對待自己的店肯定都是用心對待的，可為何就是經(jīng)營結(jié)果不盡相同呢？這得益于連鎖母嬰店運(yùn)營更加專業(yè)化。愛親小編為你的母嬰店運(yùn)營支幾招，希望對創(chuàng)業(yè)者有所幫助。

母嬰店運(yùn)營中陳列很重要。可在實(shí)際操作的過程中就是心有余力不足，自己都不滿意。的確，陳列是費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)心的事情。首先，要充分利用貨架的空間，貨架高度不能過低，否則，很容易導(dǎo)致70cm以下的貨架成為盲區(qū)。另外， 在鋪貨的時(shí)候，將季節(jié)性產(chǎn)品、新品、促銷品等嚴(yán)格區(qū)分開，放在不同的區(qū)域，靈活運(yùn)用空間進(jìn)行銷售。

母嬰店運(yùn)營要做好社群運(yùn)營服務(wù)。很多店鋪都有自己的客戶微信群，有那么多資源如果不用就太浪費(fèi)了，制定合理的促銷活動和政策，每個(gè)月定期做會員日或其他聯(lián)合品牌的主題活動，讓消費(fèi)者盡可能地來店里消費(fèi)或線上消費(fèi)。并且，要保證不會出現(xiàn)斷貨和缺貨的情況。

母嬰店運(yùn)營中做活動贈品選擇要實(shí)用。禮品是很多母嬰店都會用來招攬客戶的手段，但送什么才會讓顧客喜歡就是一門技術(shù)活了。例如，在夏天的時(shí)候，就可以送一些小孩子防蚊驅(qū)蟲的試用裝，如果是女孩子的話，就可以送個(gè)發(fā)卡或頭繩等，不貴卻很實(shí)用。顧客一般很看重附加價(jià)值。但開店并不僅僅是送東西就可以了，這會讓禮品失去應(yīng)有的價(jià)值。在送禮品的時(shí)候，可以讓顧客填領(lǐng)取表或加微信、加群等。下次有促銷的時(shí)候就可以方便用微信或電話通知到。

一些母嬰店的口碑風(fēng)評很差，直接反映在顧客進(jìn)店后導(dǎo)購沒有熱情跟進(jìn)，對于顧客的詢問要么愛答不理要么一問三不知，這是大忌！如果店員對于顧客愛答不理那就應(yīng)該用合理的激勵(lì)制度去刺激店員導(dǎo)購宣推；如果是一問三不知就要加強(qiáng)店員對于產(chǎn)品知識和行業(yè)知識的培訓(xùn)。