母嬰店如何設(shè)計(jì)才能夠延長顧客的停留時間
經(jīng)過對許多商家的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),因直接需要來母嬰店購買商品的顧客只有20%左右,許多人進(jìn)母嬰店都是隨機(jī)性購物和沖動性購物。所以,母嬰店商品的豐富性和購買的便利性,對顧客的購買體驗(yàn)有著重大的影響。因此如何通過店面設(shè)計(jì)使顧客在母嬰店停留的時間更長,是母嬰店在具備了足夠豐富的商品和購物的便利性之后要考慮的。愛親小編為你分析母嬰店的設(shè)計(jì)方案。
(1) 母嬰店入口的設(shè)計(jì)。蘋果前CEO喬布斯在設(shè)計(jì)蘋果零售店時就明確表示:蘋果的零售店有且只能有一個進(jìn)店入口,這樣才能更加全面地照顧到顧客的購物體驗(yàn)。對商場入口的設(shè)計(jì)要點(diǎn),很多母嬰店都做過不同的研究。在入口設(shè)計(jì)的尺度方面,不管店鋪的規(guī)模大小,收銀臺入口應(yīng)盡可能做得開敞一些,以便于顧客進(jìn)出舒適。在入口設(shè)計(jì)的開放性方面,店鋪的大門應(yīng)該永遠(yuǎn)向顧客敞開,并且進(jìn)入店鋪?zhàn)詈貌辉O(shè)臺階。調(diào)查研究顯示,母嬰店每增加一階臺階,顧客的流失率就會增加10%左右。
(2)母嬰店的走道設(shè)計(jì)。母嬰店的走道對整個店鋪的人流導(dǎo)向起著十分重要的作用。它對購物者情緒的影響也是很大的。設(shè)計(jì)時既要考慮到母嬰店整體布局的規(guī)整性,方便經(jīng)營空間布置,又要避免過分對稱和規(guī)則的布局給顧客帶來的「尋路」障礙。
(3)店鋪流線的設(shè)計(jì)。店鋪流線一般分為直流動線和環(huán)流動線。所謂直流動線,就是顧客從一個門口進(jìn)來,從另一個出口出去;環(huán)流動線就是便利店的入口和出口為同一個,母嬰店利用這種流動線設(shè)計(jì)可以延長顧客在店購物時間,有些母嬰店會在確保通道線暢通的前提下,在直流的通道線上改裝一個圓弧,增加動線的長度,而顧客的消費(fèi)體驗(yàn)也比單純的直流動線更具多樣性。
(4)母嬰店環(huán)境的考慮。母嬰店也可以通過適當(dāng)改造,比如通過休閑業(yè)態(tài)來留住顧客,有些母嬰店會在店內(nèi)擺上幾張小桌子和幾把小凳子方便顧客休息。
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