母嬰店管理有方法,你做對了嗎
母嬰店管理有方法,你做對了嗎?新手在母嬰店運(yùn)營中頭疼的事情莫過于人員管理了。可能你的門店只有2個人,但是2個員工之間矛盾重重,店內(nèi)氣氛尷尬詭異。到底如何管理好母嬰店呢,愛親小編為大家分享幾個方法。
首先,是以人為本,我很重視團(tuán)隊(duì)每一個小伙伴的培養(yǎng)與發(fā)展,我會制定好每個小伙伴的工作安排及規(guī)劃好所有的業(yè)務(wù)路線,不斷提高小伙伴的歸屬感,要讓小伙伴能看到希望,能在這里得到收獲與成長;
其次,強(qiáng)調(diào)合作的重要性,把內(nèi)部氛圍調(diào)動起來,鼓勵小伙伴合作開單,釋放成倍的能量;另外,我鼓勵團(tuán)隊(duì)貫徹落實(shí)優(yōu)居價值觀,艱苦奮斗,崇尚學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中不斷提高專業(yè)能力,提升服務(wù)品質(zhì)。
母嬰店管理者的領(lǐng)導(dǎo)力如何建立?
首先,管理者要以身作則,樹立榜樣,做好帶頭作用,時刻保持積極向上的工作激情與態(tài)度,只有自己做到10分,才能去要求別人也做到;
第二,抓指標(biāo)、抓帶看、抓響應(yīng)率,制定合理的量化制度,同時完善招聘機(jī)制、轉(zhuǎn)介紹機(jī)制、晉升機(jī)制等,嚴(yán)格規(guī)范化執(zhí)行;
第三,作為門店的管理者,我會不斷細(xì)化團(tuán)隊(duì)計(jì)劃及人員定位,讓每個人都有追求的目標(biāo),并且能朝著目標(biāo)一起奮進(jìn)。
母嬰店如何做好對客戶的服務(wù)?針對服務(wù)這一塊,門店團(tuán)隊(duì)要求每一個人做到極致。何為極致?就是要做到方方面面為客戶著想,了解客戶的購買需求,讓客戶買到符合需求的母嬰用品。
母嬰店管理過程中會遇到各種問題,店鋪管理者要做到具體提問題具體分析。若是無法解決可以聯(lián)系愛親客服人員。
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