嬰兒店不是經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者，而是經(jīng)營(yíng)粉絲，把消費(fèi)者變成自己的粉絲。一旦變成粉絲，消費(fèi)者就不熟想花多少錢(qián)，而是要解決多少問(wèn)題！面對(duì)母嬰店?duì)I養(yǎng)品銷(xiāo)售中存在的難題，愛(ài)親小編如此建議。具體應(yīng)當(dāng)怎么做呢？

消費(fèi)者不忠誠(chéng)、顧客黏性差、容易傷客，是嬰兒店?duì)I養(yǎng)品銷(xiāo)售普遍存在的難題，我們認(rèn)為門(mén)店不應(yīng)該把顧客只當(dāng)作顧客，應(yīng)該通過(guò)粉絲營(yíng)銷(xiāo)將顧客演變成自己的粉絲，打造強(qiáng)黏性。

為此，我們制定了一整套營(yíng)養(yǎng)品銷(xiāo)售流程，幫門(mén)店將顧客演變成粉絲：

消費(fèi)者進(jìn)嬰兒店時(shí)就要夸獎(jiǎng)、贊美，不但要夸孩子還要夸寶媽?zhuān)驗(yàn)橘I(mǎi)單的不是孩子，是寶媽。記住，不要吝嗇你的贊美！

   問(wèn)答中了解需求。比如“專(zhuān)業(yè)的嬰兒店銷(xiāo)售人員很快就能知道孩子缺什么營(yíng)養(yǎng)，比如一張嘴，10 來(lái)個(gè)月才長(zhǎng)一兩顆牙，再問(wèn)寶媽孩子睡覺(jué)有沒(méi)有半夜突然驚醒、后腦勺汗多不多等情況，基本就能斷定缺鈣了。千萬(wàn)不要直接說(shuō)你家孩子缺鈣，會(huì)把寶媽嚇跑的。”

賣(mài)營(yíng)養(yǎng)品通常需要成套銷(xiāo)售，不能只是一個(gè)單品，既要解決問(wèn)題，也要提高業(yè)績(jī)。打組合拳不但能提高客單價(jià)，還能增加復(fù)購(gòu)率，一盒沒(méi)有效果，吃多了就有了。還有一個(gè)細(xì)節(jié)，即要在產(chǎn)品包裝上寫(xiě)上服用時(shí)間、服用量、服用頻次，賣(mài)營(yíng)養(yǎng)品不像賣(mài)紙尿褲，拿了貨走人就完了，專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)了，必須要有跟蹤指導(dǎo)。

此外，還應(yīng)當(dāng)做好回訪工作。回訪前，門(mén)店要搞清楚顧客買(mǎi)了多少、服用量、什么時(shí)間服用完等，要把時(shí)間節(jié)點(diǎn)記下來(lái)，時(shí)間到了必須回電。回訪時(shí)切記六字方針：堅(jiān)持、按時(shí)、按量，不要問(wèn)效果，如果有效果根本不用問(wèn)，寶媽會(huì)主動(dòng)說(shuō)。