母嬰店導(dǎo)購人員的能力直接影響著店鋪的銷售額，一個(gè)得力的員工給店鋪帶來的營(yíng)業(yè)額是可觀的。想要提高銷量業(yè)績(jī)首先就要從工作人員入手，接下來，愛親小編為大家講解母嬰店導(dǎo)購人員需要具備哪些能力。

母嬰店導(dǎo)購人員要有親和力、愛心和責(zé)任心。要讓客戶覺得你只是在和她拉家常，并不是刻意的向她推銷商品。愛心不是裝出來，真正有愛心的營(yíng)業(yè)員會(huì)在無意之間把愛心體現(xiàn)出來，有時(shí)感動(dòng)消費(fèi)者的往往是一個(gè)細(xì)節(jié)。絕對(duì)不能借各種機(jī)會(huì)損公肥私。假如營(yíng)業(yè)員只有靠岸感，沒有歸屬感，就永遠(yuǎn)不可能把銷售做好。

母嬰店導(dǎo)購人員要有豐富的產(chǎn)品知識(shí)。嬰兒用品是一個(gè)引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè)，除日常用品外，許多的商品都要求營(yíng)業(yè)員有豐富的產(chǎn)品知識(shí)，能為客戶科學(xué)的指導(dǎo)消費(fèi)，讓消費(fèi)者真切的感覺到產(chǎn)品的附加值。

母嬰店導(dǎo)購人員需要具備分析能力。任何店面都會(huì)存在不同程度的問題，重要的是營(yíng)業(yè)員要有分析能力，能清楚問題的真正原因，許多店面生意不好就是因?yàn)椴磺宄嬲龁栴}出在哪里，假如真的能找到問題就一定能找到解決問題的方法。

母嬰店導(dǎo)購人員還應(yīng)當(dāng)具備銷售能力。店內(nèi)顧客欲購買商品時(shí)，說明店內(nèi)商品好處，并提出購買該商品的買點(diǎn)，轉(zhuǎn)移顧客注意；顧客欲購買之商品缺貨時(shí)，說明購買該商品的買點(diǎn)(促銷活動(dòng))，告知顧客到貨時(shí)間可送貨上門；與顧客講價(jià)、議價(jià)時(shí)，如果顧客以不購買作為威脅，可與請(qǐng)求店長(zhǎng)支持或與店長(zhǎng)配合告知顧客可行的優(yōu)惠；銷售買賣的意涵(站在顧客的買點(diǎn)推銷賣點(diǎn))，推銷自己，使顧客知道、認(rèn)識(shí)自己及門店，售出觀念，依每個(gè)人的專業(yè)知識(shí)而有所不同，告知顧客正確的商品或是育兒方式。

母嬰店導(dǎo)購人員需要掌握的知識(shí)還有很多，這需要店主時(shí)常培訓(xùn)員工，想了解更多培訓(xùn)內(nèi)容可以聯(lián)系愛親客服。