母嬰店如何做到線上線下相結合
母嬰店線上線下相結合運營已經(jīng)成為新時代母嬰店的標配,門店線上線下合理的定位應該是“從門店中來,到門店中去”,把所有會員都重新引導到門店去處理訂單,變成給門店引流增加業(yè)績的支持項目,這樣既不用額外增加太多總部的客服人員,又可以調動門店參與積極性。具體怎么做呢?愛親小編為你做分析。
母嬰店要想做好線上線下相結合,要走出去,主動擴大會員范圍。主動去周圍小區(qū)做活動,這個方式跟以往沒有線上的時候有什么區(qū)別呢?原來,你去周圍的小區(qū)做活動,也就是擺攤買幾個尿布就回來了,出工出力實際效果甚微;但是現(xiàn)在再去小區(qū)做活動整個玩法就變成了,先拉會員到門店微信上,再借助微信里的各類活動拉他參加活動、購買、回店,看上去現(xiàn)場沒有成交,但是這樣才是真正發(fā)揮O2O的優(yōu)勢,擴大了會員,這才是給母嬰店的發(fā)展帶來了長遠的動力!

母嬰店還應該大膽嘗試賣門店外的貨。產(chǎn)生業(yè)績增長的關鍵是成交,但是很多母嬰店很快發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有門店里的商品能有吸引力的不多,但是原來受限于門店空間,來一個新品就要干掉一個老品左右為難。O2O的項目給母嬰店帶來了賣“門店外的貨”的機會,相當于給會員提供增值服務,比如在微信里賣合作伙伴如ktv券、餐飲券等都是可以給母嬰店帶來額外業(yè)績增長的方式。
母嬰店要想做好線上線下相結合還要大方分利,調動導購積極性母嬰店跟其他門店還有一個很大不同,就是母嬰店有導購。要調動導購積極性,需要2個關鍵步驟:1是必須改變考核機制,誰拉的會員后面成交算誰業(yè)績,這樣導購才有動力熱情拉會員,甚至爭著去周圍社區(qū)做活動;2是必須有針對性的選擇一些高毛利商品,是給導購高提成,同時再設計微信轉享的特價,讓導購有動力推、有好東西推。
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