基本功做扎實 你的母嬰店才能嶄露頭角
隨著母嬰行業(yè)銷售空間的升級，母嬰店的數(shù)量也在不斷增加，而母嬰店之間的競爭也越來越激烈，在這白熱化階段，想要擊敗周邊其他母嬰店，你確定你已經(jīng)做好了基本功的配備了嗎？下面是愛親母嬰開店專家指出的幾點要求，讓我們一起來看一看母嬰店如何經(jīng)營。
一、即時問候
如果導(dǎo)購對于顧客的態(tài)度不冷不熱，那么顧客也會不理睬，消費者很容易就能感覺出導(dǎo)購的態(tài)度，友好的問候不僅可以幫助顧客消除陌生感，而且也能夠提高導(dǎo)購的服務(wù)熱情，但是需要適度，以家人態(tài)度對待即可。
二、回頭客、頭回客
對于門店發(fā)展有益處的就是顧客，不管是回頭客還是頭回客都是建立門店發(fā)展的重要因素，招來頭回客，變?yōu)榛仡^客，懂得建立這種友好的人際關(guān)系，了解其中的聯(lián)系氛圍很重要。
三、口碑
雖然母嬰店在建立初期要有一定的廣告宣傳，促進門店推廣力度，但是長時間的經(jīng)營還是要依據(jù)消費者的口碑，人與人之間會進行交流，而好的品牌經(jīng)過口碑軌道傳播，將會客源不斷，生意興隆，所以需要注重這方面的營造。
四、需求
顧客來店里購買東西，一定有其需求所在，不僅要提供產(chǎn)品所具備的功能性服務(wù)，而且也要滿足心理需求，以產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合的經(jīng)營方式，贏得消費者的滿意度。
五、積極溝通
進店的每一位客戶都不能放過，都有可能成為潛在客戶，要懂得溝通，并且營造和諧的溝通氛圍，即使沒有達(dá)成購買，也要真誠對待，為日后積累資源。
一、即時問候
如果導(dǎo)購對于顧客的態(tài)度不冷不熱，那么顧客也會不理睬，消費者很容易就能感覺出導(dǎo)購的態(tài)度，友好的問候不僅可以幫助顧客消除陌生感，而且也能夠提高導(dǎo)購的服務(wù)熱情，但是需要適度，以家人態(tài)度對待即可。
二、回頭客、頭回客
對于門店發(fā)展有益處的就是顧客，不管是回頭客還是頭回客都是建立門店發(fā)展的重要因素，招來頭回客，變?yōu)榛仡^客，懂得建立這種友好的人際關(guān)系，了解其中的聯(lián)系氛圍很重要。
三、口碑
雖然母嬰店在建立初期要有一定的廣告宣傳，促進門店推廣力度，但是長時間的經(jīng)營還是要依據(jù)消費者的口碑，人與人之間會進行交流，而好的品牌經(jīng)過口碑軌道傳播，將會客源不斷，生意興隆，所以需要注重這方面的營造。
四、需求
顧客來店里購買東西，一定有其需求所在，不僅要提供產(chǎn)品所具備的功能性服務(wù)，而且也要滿足心理需求，以產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合的經(jīng)營方式，贏得消費者的滿意度。
五、積極溝通
進店的每一位客戶都不能放過，都有可能成為潛在客戶，要懂得溝通，并且營造和諧的溝通氛圍，即使沒有達(dá)成購買，也要真誠對待，為日后積累資源。
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