能夠與消費(fèi)者面對(duì)面接觸是線下母嬰店的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于母嬰店店主來(lái)說(shuō)，如何抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，拉近與消費(fèi)者的距離呢？下面愛(ài)親小編為大家分析母嬰店怎樣與客戶建立聯(lián)系。  

母嬰店怎樣與客戶建立聯(lián)系，首先要學(xué)會(huì)打感情牌。很多母嬰店的工作人員都在背產(chǎn)品，永遠(yuǎn)在傳達(dá)“我們家產(chǎn)品有多好，優(yōu)惠力度有多大”。如果消費(fèi)者感受不到產(chǎn)品跟他的聯(lián)系，就不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為?，F(xiàn)在很多門店輸在只是在做產(chǎn)品推銷，而不懂產(chǎn)品營(yíng)銷，實(shí)體創(chuàng)業(yè)者要懂得如何在消費(fèi)者面前建立自身優(yōu)勢(shì)。  

母嬰店怎樣與客戶建立聯(lián)系，可以從“了解消費(fèi)者的真實(shí)需求”做起。當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到你的母嬰店，可以詢問(wèn)孩子的體質(zhì)，比如是否是過(guò)敏性體質(zhì)。如果是，那他使用的產(chǎn)品是不會(huì)隨意更換的，我們可以建議他購(gòu)買曾經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品，或者向他推薦過(guò)敏性體質(zhì)專用的產(chǎn)品。如果遇到來(lái)店購(gòu)買奶粉的顧客，工作人員只問(wèn)“孩子多大了”這一個(gè)問(wèn)題，就會(huì)錯(cuò)失很多商機(jī)。如果繼續(xù)往下問(wèn)，孩子是剖腹產(chǎn)還是自然分娩，就可能有其他產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì)。  

母嬰店怎樣與客戶建立聯(lián)系，要清楚初為父母，很多顧客都不太懂專業(yè)的育兒知識(shí)。這時(shí)，門店工作人員或者營(yíng)養(yǎng)師向他介紹，寶寶未來(lái)幾個(gè)月的生長(zhǎng)情況、打預(yù)防針的階段和種類、定期體檢的時(shí)間……這樣做自然會(huì)獲得顧客的信任。  

母嬰店怎樣與客戶建立聯(lián)系，要求母嬰店工作人員不僅掌握銷售技巧還要懂得消費(fèi)心理學(xué)，很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)把心理學(xué)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)結(jié)合起來(lái)，能起到事半功倍的效果，也很容易在營(yíng)銷過(guò)程中讓客戶產(chǎn)生共鳴。